구 성

강 의  내 용

22일(월) 

기본실무교육

( 다목적 홀)

서비스 기본 교육

▪ 공연장 관련 기초 지식

▪ 관객과 공연장 고객 서비스 마인드

▪ 객석관리 안내원으로서 공연장 내 기본 교양 교육

▪ 자세와 복장

▪ 표정 및 인사법

▪ 수표와 안내의 요령

▪ 공연진행 설정 시뮬레이션 실습 교육 I

23일(화) 

현장실무교육

(대극장)

공연 진행 실습 교육  

▪ 근무배치 및 역할

▪ 장르에 따른 공연 진행

▪ 공연장 접점별 관객 응대 요령

▪ 관객특성에 따른 공연 진행

▪ 객석 안내 : 공연 시작 전․후 안내 요령 

▪ 관객 특성에 따른 공연 진행    

▪ 불만 고객 관리

▪ 공연 종료 후 발생되는 상황에 대한 대처

▪ 공연진행 설정 시뮬레이션 실습 교육 II