마산보훈지청(지청장 류대식)은 지난 10일 ‘2007 마산보훈지청 이동보훈팀 발대식 및 고객감동＋@’다짐행사를 가졌다.
마산지청은 지난해 1년 동안 찾아가서 민원서비스를 제공하는 이동보훈팀 2개팀을 편성, 전용차량과 전산장비, 혈압기, 안마기를 갖춰 거제시, 김해시, 밀양시, 창녕군 등 9개 시·군에서 지역 보훈회관을 통한 보훈민원 처리와 재가복지를 실시, 호응을 얻었다.
이날 직원들은 ‘고객감동＋@’를 올해 캐치프레이즈로 내걸고 고객의 소리에 귀 기울이고, 고객 응대시 적절한 개별 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 고객 중심의 서비스 경영으로 ‘고객감동’을 이루겠다고 다짐했다.
@의 개념은 고객이 표현하지 않았지만 필요하다고 생각되는 부분까지 들춰 내 행사는 것을 말한다.
올 한 해도 보훈가족에게 실질적인 맞춤형의 근접 서비스를 제공하고, 영예로운 생활이 보장되도록 최선을 다할 계획이다.
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