거제우체국(국장 박철수)이 '고객과 함께하는 우체국, 2011년 고객감동실현'을 위해 작지만 큰 서비스 실천으로 고객에게 다가가고 있다.

올 한해 거제우체국이 고객만족 실현을 위해 추진해 온 노력과 의미 있는 몸짓은 우편이용 고객들이 '감동'을 느낄 만큼 꾸준했다는 평가다.

고객 감동을 위해 거제우체국은 우선 다량우편 이용고객을 위한 예약접수 서비스 및 단골고객 우대서비스를 제공하고 있다.

이들 우수고객에게는 명절 및 기념일에 카드와 사은품을 전달해 감사의 마음을 전하기도 했다.

특히 친절과 이미지 향상을 위해 직원 메이크업(Make-up) 강의를 개최, 고객들에게 항상 밝은 미소와 편안한 표정으로 다가가는 기법을 배웠다.

이 밖에도 고객만족 최일선의 CS(고객 감동) 전령사인 청원경찰의 체험교류 근무 및 우수업체 벤치마킹을 통해 한층 부드러운 분위기로 근무환경을 개선했다.

매일아침 CS일상화 교육을 통해 활기차고 밝은 미소로 고객을 맞고 있는 거제우체국이 언젠가부터 편안한 이웃이 된 이유다.