거제해양관광개발공사(사장 설평국·이하 공사)는 지난 2일 거제시공공청사 대회의실에서 고객만족 경영을 위한 서비스 표준을 정하고, 이행을 위한 고객서비스 헌장 제정 및 선포식을 개최했다.
공사 임직원은 이날 채택한 고객서비스 헌장을 통해 고객의 가치를 최우선으로 해 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하고, 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받을 수 있도록 노력하겠다고 다짐했다.
설평국 사장은 이날 “현재의 고객들은 차별화, 다양화, 고급화된 서비스를 원하고 있으나 오늘 선포한 고객서비스 헌장은 전부 반영하지 못하는 부분이 있다”며 “직원 개개인이 고객 서비스 마인드를 함양하고 지속적이고 체계화된 고객서비스 방안을 발굴하고 추진한다면 공사의 고객만족 경영이 실현될 것”이라고 말했다.
또 “올해 공사는 친절서비스 향상에 중점을 두고 지속적인 교육과 고객들의 기대에 부응하는 고객 만족 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 덧붙였다.
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