6개월 운영 308건 접수 247건 완결․처리 효과 ‘짱’
거제시(시장 권민호)는 ‘견문보고제’를 운영, 큰 효과를 거두고 있다.
‘견문보고제’는 행정내부 시스템으로 견문보고가 접수되면 담당부서에서는 즉시 처리가 가능한 것은 바로 처리하고, 시일이 소요되는 견문은 7일 이내에 처리해 답변을 게시 하는 등 처리가 완료될 때 까지 지속적으로 관리하는 시스템이다.
시에 따르면 지난 1월부터 6월까지 6개월간 운영해 시민 일상생활과 직결된 도로․교통, 공원․녹지 분야 등 시민불편사항 총 308건을 접수, 247건을 완결·처리했다. 또 예산과 시간이 소요되는 61건은 검토 중으로 시민불편사항을 크게 해소하고 있다.
권민호 시장은 “앞으로도 견문보고제를 강화 운영해 모든 직원이 연간 2건 이상 견문보고에 참여하여 시민불편사항을 사전에 해결하고, 안전사고 위험 요소 제거, 도시 미관 저해요소를 신속히 개선해 행정의 신뢰도를 향상하겠다”고 밝혔다.
한편 거제시는 2013년 상반기 ‘견문보고제’를 운영한 결과 영조물 관리부주의 등으로 발생하는 사고 건수가 급격히 감소하는 등 시민 불편사항 사전 해결로 그 효과를 톡톡히 보고 있다.
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