수양동(동장 김재식)은 지난 24일 정상 업무를 마치고 ‘전화 민원 무한감동서비스 제공’을 목표로 전직원 친절 실천다짐 및 전화친절도 향상을 위한 자체 교육을 실시했다.
고객만족 행정의 일환으로 추진되고 있는 ‘2013년 친절한 거제 만들기’ 중점 시책인 전화친절도 향상을 위해 수양동은 민원인이 체감할 수 있도록 부드러운 화법, 감동받을 수 있는 인사말, 정중한 응대요령 등을 반복해 익히고 직원 간 짝을 지어 실제와 같은 상황을 재연하는 등 교육을 통해 친절마인드를 높이고자 했다.
김재식 동장은 “최상의 서비스로 방문민원은 물론, 전화민원께도 친절을 넘어 감동을 전할 수 있도록 매순간 자기 점검을 해 주기 바란다”고 전화민원 친절응대를 강조했다.
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