행정자치부(장관 박명재)는 지난 12일 오후 3시 정부중앙청사 별관 2층 강당에서 우수기관 및 유공공무원 3백여명이 참석한 가운데 ‘2007 행정서비스헌장 시상식’을 개최했다.
이는 작년 말 평가결과가 발표된 사항을 여러 절차를 거치다 이번에 표창을 수여하게 된 것이다.
이 날 시상식은 각급 행정기관별로 1차 자체평가를 거쳐 신청한 1백18개의 행정서비스헌장에 대해 행정자치부가 이행실태와 고객만족도 평가를 통해 80개 헌장을 우수헌장으로 선정, 표창을 수여한 것이다.
거제시 행정서비스 헌장 평가 결과는 수상한 지방기관 중에서도 기초지자체 시부 12개 헌장 중 6위 안에 드는 성적으로 행자부 장관상을 받게 된 것이다.
최근 시 홈페이지 ‘공지사항’란에는 13일부터 민원행정서비스헌장(이행기준)개정을 위한 의견 수렴을 시작으로 각 부서별로 행정서비스헌장 다듬기 작업이 한창이다.
행정서비스헌장은 행정기관이 제공하는 ①서비스의 기준과 내용 ②제공방법 및 절차 ③잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 시민과 협의를 통해 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 시민에게 약속하는 제도이다.
민원인의 권리증진을 위해서나 2006평가 우수상에 빛나는 거제시 기관이미지를 위해서도 시민의 참여가 한층 중요해진 시점이다. 시 홈페이지에 접속하여 각 부서별로 제공하는 설문서에다 사소한 것일 지라도 의견을 적어 넣는 것부터 지금 시작해야 한다.
비록, 12일 정부중앙청사에 대표로 참석한 사람은 부시장도 아닌 총무과 행정서비스 헌장 담당자이지만 시민의 입장에선 그 어느 기관장보다도 고마워 해야할 이유가 여기에 있다.
