거제해양관광개발공사(사장 고재석) 수련시설팀인 거제시청소년수련관과 거제자연휴양림에서는 봄을 맞이해전 직원들을 대상으로 지난 16일 우리인재교육원 김지혜 강사를 초빙해 친절교육을 실시했다.
이번 친절교육은 ‘고객만족의 첫걸음! 친절서비스!’ 라는 주제로 고객접점의 순간에 대한 분석과 상황에 따른 고객응대관리를 직접 실습해 봄으로써 현장에서 바로 적용이 가능하도록 했다.
전화응대법과 인사응대법, 고객맞이 응대자세, 지시응대 등 요즘 TV 프로그램에서 유명해진 공수자세와 함께 상황에 맞는 인사 각도, 눈을 마주치며 하는 지시응대 등을 배울 수 있는 계기가 됐다.
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