거제시 행정서비스 고객만족도는 85.2점으로 나타났다.

시는 행정서비스헌장 제정 운영과 관련 지난해 고객만족도 조사결과 행정서비스 고객만족도가 85.2점으로 전년 대비 2.2점이 올랐다고 밝혔다.

이번 조사는 지난해 12월28일~올해 2월9일까지 경상대학교 산학협력단(단장 이건명)에 의뢰해 20개 분야별 현장에 대한 고객응대서비스, 이행기준서비스 등을 평가했다.

분야별 헌장 만족도를 보면 기획예산, 도시, 녹지행정서비스가 90점 이상의 높은 점수를 얻었고, 환경위생, 교통, 건설행정서비스가 70점대로 다소 낮게 평가됐다.

시는 향후 고객 설문조사를 통해 나타난 만족도와 고객불편 사항을 종합분석해 잘한 부분은 널리 확산시키고, 잘못된 부분은 시정 개선하는 등 환류조치를 할 계획이다.

한편 시는 시민에게 최고의 행정서비스 제공을 위해 각 분야별 행정서비스 헌장을 제정 운영하고 있으며, 매년 고객만족도에 대한 외부평가를 실시하고 있다.

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