거제시는 청내 직원을 대상으로 고객만족 행정서비스를 위해 매일 정규 근무시간 전 5분 동안 친절을 다짐하는 아침방송을 실시하고 있다.
‘Open Mind(마음의 문을 여는) 행복한 세상’이란 제목으로 실시되고 있는 이 방송은 고객응대 서비스와 친절마인드를 함양할 수 있는 내용, 민원인을 친절하게 맞이할 수 있는 마음가짐, 밝은 표정관리, 고품질의 화법, 행정혁신 내용의 글을 CD로 만들어 방송실에서 내보내고 있다.
아침방송을 통해 직원들이 업무 외 자칫 소홀해지기 쉬운 친절한 민원응대와 지속적인 행정서비스 개선에 대해 최선의 마음가짐을 가질 수 있도록 하고 있다.
시 관계자는 “우선 간부 공무원들이 아침방송 문안을 직접 만들어 방송에 참여토록 해 아침방송이 직접적인 고객만족으로 이어지도록 하는 방안을 찾고 있다”고 말했다.
저작권자 © 거제방송 무단전재 및 재배포 금지
