거제시는 지난 19일, 청소년수련관에서 숙박업주, 시설관리공단 및 유람선사 임직원 등 250여 명이 참석한 가운데 2008년 관광객 맞이 친절교육을 실시했다.
대한숙박업중앙회 경남서부지회가 주관하는 정기 위생교육과 연계한 이날 교육은 본격적인 피서철에 대비, ‘관광종사자 친절서비스의 중요성과 역할’이라는 주제로 진행됐다.
이날 교육에서 에듀리더 김미숙 원장은 “가장 까다롭고 대하기 어려운 이름이 고객이며 친절의 정점은 고객만족, 고객감동을 넘어 고객졸도, 고객환희로 이어져야 한다”고 역설했다.
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