거제시청 민원실에 꽃이 만발했다. 예쁜 미소가 인상적인 함박꽃으로 거제시청 민원실을 찾은 시민들에게 감동을 주고 있다.

시는 민원지적과 직원을 대상으로 방문 민원이에게 친근하고 가족같은 분위기를 제공하고 미소와 배려로 고객감동을 위한 서비스 제공을 위해 매주 수요일 일과시간 후 예쁜 미소짓기 친절교육을 실시하고 있다.

이 교육은 고객의 눈높이에서 생각하며 고객에게 한층 더 다가서는 행정서비스 제공을 위해 직원들 스스로 교육에 참석하고 있다.

직원들 개인에게 지급된 미소거울을 통해 예쁘고 아름다운 미소를 디자인하기 위해 개인별로 연습한 결과를 서로 확인하며 예쁜 미소에 대한 평가를 서로 나누기도 한다.

또 전화를 이용한 민원인에게 친절한 안내를 위한 민원응대 기법도 함께 배우고 있다. 시의 이같은 노력으로 시청 민원실은 늘 함박꽃이 피어 지지 않는다.

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